Saiba quais são as universidades do Paraná que lideram em reclamações no Procon

Duas das maiores instituições privadas de ensino no Paraná, a Pontifícia Universidade Católica (PUC) e a Universidade Positivo (UP) são as “campeãs” em reclamações no Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR). Apenas entre janeiro e abril deste ano foram 88 reclamações contra as duas instituições, mais reclamações do que outras cinco grandes da área de Curitiba (UniCuritiba, Tuiuti, UniOpet, Uninter e FAE), que juntas somaram 65 reclamações.

Os dados do Procon-PR em Números, sistema disponível para todos os cidadãos no site da Secretaria da Justiça, Trabalho e Direitos Humanos, indicam ainda uma tendência de alta nos litígios entre contratante e contratado nas universidades, faculdades e centro universitários.

Considerando-se todas as sete instituições de ensino pesquisadas, entre janeiro e abril foram registradas 153 reclamações no Paraná – sendo 57,5% contra a PUC ou a UP. Já em 2018, no ano inteiro, foram 272 reclamações contra essas mesmas instituições. Ou seja, em apenas quatro meses de 2019 já se registrou o equivalente a 56,25% do total de reclamações do ano anterior.

O caso da UP é o que mais chama a atenção. Em 2018, a instituição foi alvo de 20 reclamações, sendo a segunda menos reclamada, atrás apenas da FAE. Em 2019, porém, o cenário mudou completamente. Já foram 45 reclamações neste ano, mais que o dobro em todo o ano anterior, e a universidade aparece como a que teve mais reclamações em 2019.

Nos outros casos, as instituições de ensino registraram, em apenas quatro meses, quase metade do total de reclamações verificadas durante todo o ano anterior. A PUC, por exemplo, foi alvo de 43 reclamações até abril, ao passo que no ano passado inteiro haviam sido 81 registros.

Questões financeiras

 

 

 

Entre as principais demandas registradas pelo Procon-PR relativamente às instituições privadas de ensino superior, o “destaque” principal são as questões financeiras, principalmente as reclamações de cobrança indevida ou abusiva e os questionamentos/dúvidas acerca de cobranças e reajustes em mensalidades. Outro problema recorrente são as alterações unilaterais de contrato.

 

Reclamações contra universidades no Procon-PR

Com Barulho Curitiba