A Associação Comercial e Empresarial de Marechal Cândido Rondon (Acimacar) promove na próxima semana, de terça (18) a quinta-feira (20), o curso “Atendimento ao cliente com técnicas de PNL”, ministrado pela instrutora Marili Birck.
O investimento para participação é de R$ 150 para estudantes e associados e R$ 230 para não sócios. Nas três datas, o curso acontece das 19 às 23 horas, na sede da Acimacar.
A capacitação tem vagas limitadas. As inscrições encerram hoje (14). A iniciativa tem apoio do Sicoob Marechal.
CONTEÚDO PRAGMÁTICO
O objetivo da capacitação é promover autoconhecimento, integração da equipe, comunicação interna externa entre colaboradores ao oferecer aos participantes ferramentas para entender os objetivos dos clientes.
Os conteúdos abordados na capacitação envolvem autoconhecimento, empoderamento, conhecimento do próximo, comunicação entre os setores e com o cliente, linguagem não verbal, rapport (empatia e sintonia), ser positivo/negativo, por que se perde um cliente, o que o cliente quer, atitudes para um bom atendimento, canais de preferência e crenças limitantes.
Com assessoria