Módulo Empresarial rondonense fatura selo ouro em atendimento

Depois de conquistar o selo bronze de referência em atendimento no ano de 2018, na última sexta-feira (29) o Módulo Empresarial da Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo de Marechal Cândido Rondon foi agraciado com a entrega do selo ouro de referência em atendimento devido à evolução dos trabalhos. A premiação foi recebida em Curitiba pelo coordenador do Módulo Empresarial, André Soffa, além de colaboradores.

De acordo com Soffa, trata-se de um prêmio do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) para as Salas do Empreendedor consideradas referência em atendimento. “Dos 399 municípios em todo o Estado do Paraná, apenas 139 são certificados com a entrega dos selos ouro, prata e bronze. O selo foi criado com o objetivo de reconhecer o trabalho desenvolvido no ano anterior, portanto o prêmio recebido sexta-feira em Curitiba se refere à atuação no ano de 2018”, expõe, acrescentando: “Para nós trata-se de algo muito importante, uma vez que o Sebrae certifica que o atendimento está sendo bem realizado e quem ganha com isso é a população”,

Para saltar do bronze para ouro, Soffa salienta que a equipe se preocupou em melhorar a qualidade no que diz respeito ao atendimento, bem como proporcionou alguns ajustes. “Nós evoluímos na questão de organização da secretaria através da mudança na estrutura física e trouxemos pessoas novas para trabalhar, o que contribuiu bastante. Enquanto coordenador, me incluo na conquista, pois ajudei a idealizar essas alterações, porém faço questão de reconhecer que o município conquistou o selo ouro devido à boa qualidade do atendimento de toda a equipe do Módulo Empresarial. Só foi possível conquistar o selo ouro por causa do comprometimento dos atendentes, devido à eficiência do trabalho deles”, frisa o coordenador.

ATIVIDADES

Com em torno de três mil microempreendedores individuais (MEIs) registrados no município, Soffa destaca que o foco está voltado à melhora gradativa no atendimento ao empreendedor, bem como em oportunizar atividades diversas. “Lógico que no Módulo Empresarial falamos em atendimento, contudo o desenvolvimento de um calendário de atividades pode ter sido determinante em termos de contribuição, seja por meio de cursos, oficinas, palestras, orientações”, pontua. “O MEI é o cidadão que sai da informalidade e busca situação regular perante a Receita Federal e o Fisco, ou seja, quem procura crescer e gerar divisas”, amplia.

O Módulo Empresarial local oferece base e conhecimento que sejam úteis aos microempreendedores para desenvolver o trabalho dentro das empresas. “Nesse ano o calendário foi iniciado com palestra sobre INSS (Instituto Nacional de Seguro Social), que é inerente a todos para aprender sobre direitos e obrigações, depois teve oficina de mídias digitais para abrir o MEI e neste mês acontece oficina de controles financeiros”, exemplifica.

 

 

 

Segundo o coordenador, a melhor forma de acabar com a pobreza é através da geração de emprego e renda, ou seja, criando oportunidades de trabalho. “O Brasil é um ambiente hostil para empreender, portanto acredito que ensinar as pessoas e distribuir conhecimento são itens fundamentais para o desenvolvimento. Para isso existe o Sebrae e parceiros capacitados que proporcionam um tema relevante ao empresário em cada atividade, treinamento ou curso”, expõe.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(Foto: Joni Lang)

TREINAMENTO

Conforme ele, todos os atendentes do Módulo Empresarial são treinados pelo Sebrae. Cada novo funcionário aprende a atender, utilizar o sistema e obtém conhecimento sobre as principais dúvidas do empreendedor e do cidadão que busca o Módulo Empresarial para sair da informalidade. “O servidor é capacitado para prestar o melhor atendimento ao cidadão e dentro disso o Sebrae premia a realização de atividades no decorrer do ano, o que é registrado através de notas. Por exemplo, entre as formas de avaliação o Sebrae tem o cliente oculto, que é alguém do Sebrae que se passa por um cidadão com a pretensão de se tornar MEI, que acontecem nas duas modalidades, através do telefone e alguém que vem buscar informações no próprio balcão para dar uma nota depois, que tem peso e conta para o selo”, explica.

Outra questão é que o Módulo Empresarial rondonense disponibiliza a cartilha do Sebrae a todo cidadão que se formaliza. “Dentre as atividades a serem realizadas no fim do ano pela primeira vez acontecerá o Feira do MEI, no Parque Ecológico, tudo pensando no desenvolvimento econômico do município”, resume Soffa.

Ele se diz orgulhoso e corresponsável pela conquista. “O trabalho realizado pela equipe formada por André Wobeto, Carolina Borth, Joice Vorpagel, Lúcio Fernandes e Mauro Pasinato foi essencial para a conquista do selo ouro de referência em atendimento. Ele são atendentes que se mostram bastante competentes”, enaltece, emendando: “Eu procuro tratar bem o meu colaborador para que ele trate ainda melhor o cidadão que vem aqui, ou seja, um bom ambiente de trabalho no Módulo Empresarial também é importante para este resultado”.

Coordenador do Módulo Empresarial rondonense, André Soffa: “Só foi possível conquistar o selo ouro por causa do comprometimento dos atendentes, devido à eficiência do trabalho deles” (Foto: Joni Lang/OP)

CALENDÁRIO DE AÇÕES

O calendário de atividades do Módulo Empresarial rondonense teve início no mês de fevereiro, com palestra do INSS, e prosseguiu com oficina de mídias digitais. Nos dias 23 e 24 de abril haverá oficina de controles financeiros, às 19 horas, na Associação Comercial e Empresarial (Acimacar). Já no próximo dia 30 acontecerá café com crédito, às 08 horas, no auditório no paço municipal.

No dia 07 de maio será realizado módulo itinerante em Porto Mendes; em junho terá seminário de atendimento e vendas; para agosto está agendada a oficina “Sei preparar alimentos seguros”; no mês de outubro haverá a 1ª rodada de negócios; e para encerrar acontecerá a 1ª Feira do MEI, programada para novembro.

Para mais informações e inscrições basta entrar em contato pelo telefone (445) 3284-8795 ou se dirigir ao Módulo Empresarial da Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Turismo.

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