Uma regra fundamental é que o planejamento total deve ser combinado com a abordagem de prosseguir com cautela Embora os programas de incentivo com base na produtividade possam reduzir os custos de pessoal, para atingir seu pleno benefício eles devem ser cuidadosamente elaborados, implantados e mantidos. Uma regra fundamental é que o planejamento total deve […]
Todo trabalho empresarial que passa ética, respeito e profissionalismo gera sempre uma boa imagem da sua empresa e gera sempre um bom resultado em seus objetivos comerciais, fortalecendo suas conquistas que satisfazem a todos igualmente. (Helgir Girodo) O código de ética define e comunica os padrões de comportamento ético a serem adotados por todos os […]
Clientes e fornecedores devem construir relacionamentos produtivos com benefícios mútuos Bretzke (2000) destaca que os desafios e as oportunidades para a sobrevivência e crescimento estão justamente na implementação de ações que permitam maior proximidade com o cliente, a compreensão de suas necessidades, a flexibilidade para ofertar mais valor de forma individualizada e a custos mais […]
Esta é uma indagação frequente. No linguajar cotidiano, é usual chamar de produto apenas os bens, nos quais a materialidade é flagrante, que são produzidos nos setores primário (agricultura e pecuária) e secundário (indústria) da economia. Já as ofertas imateriais, normalmente efetuadas pelo setor terciário (comércio, transporte, saúde, comunicações, educação e muitos outros), são denominadas […]
Conquistar e recuperar clientes é uma tarefa que exige dedicação e esforço de toda a empresa. Para tanto, é crucial tomar certas medidas De acordo com Spiller (et al., 2006), conquistar e recuperar clientes é uma tarefa que exige dedicação e esforço de toda a empresa. Para tanto, é crucial tomar certas medidas, tais como: […]
O modelo departamento de pessoal surgiu nos Estados Unidos em meados do início do século XX, tendo como base os princípios taylorista-fordista. O período era de grande desenvolvimento econômico, industrialização crescente e abundância de mão de obra. A finalidade era criar um método para identificar os indivíduos adequados para trabalhar, representando o menor custo possível. […]
As organizações têm muitos recursos – humano, tecnológico, material, financeiro, tempo, entre outros. No entanto, o recurso imprescindível é o humano, todas as organizações são formadas por pessoas e através delas que é possível obter resultados satisfatórios. Num passado não muito distante, as necessidades da organização eram muito diferentes comparadas com as de hoje. Existiram […]
Todas as pessoas desejam sanar as suas necessidades, sejam elas: financeiras, afetivas, profissionais, entre outras. As realizações são efêmeras, por mais que diante da sociedade, muitos são propagados como exemplos de vencedores. A mídia propaga pessoas com sucessos incondicionais, criando um conceito de felicidade plena, isso manifesta o desejo de muitos em ocupar aquele lugar […]
Apesar de as dimensões da aprendizagem emocional e social não receberem uma representação à altura no mundo tradicional da aprendizagem acadêmica, são amplamente consideradas no mundo corporativo da aprendizagem. É sabido que a liderança e a colaboração requerem essencialmente competências emocionais e sociais, e uma gama de profissionais especializados oferece coaching, desenvolvimento pessoal e de […]
“Liderança é o processo de influência através do qual o líder consegue gerar alterações nas atitudes e associações dos liderados, levando-os a comprometerem-se com os objetivos e missão da organização” (Armênio Rego) Os traços de personalidade não são suficientes para uma liderança eficaz. Um líder precisa também comportar-se de certas maneiras e ter habilidades básicas. […]
Somos seres espirituais aprendendo ser matéria na terra, portanto, a nossa felicidade não está na matéria e, sim, no espírito (Osnei Francisco Alves) Milagre é algo inexplicável e a vida é algo assim. Lamentavelmente, os maiores pensadores do universo não conseguiram encontrar respostas para os seus problemas, mas puderam administrá-los. Nascemos desprovidos de conhecimento, de […]
A demanda de hoje e a complexidade dos produtos atuais exigem pessoas que desenvolvam urgentemente a capacidade de trabalharem juntas, visto que, naturalmente, as pessoas podem não compreender umas às outras. Para que o conhecimento não se perca, é indispensável hoje em dia construir redes de comunicação entre especialistas que processam demandas automatizadas provenientes de […]
“Você não pode simplesmente perguntar aos clientes o que eles querem e depois tentar dar isso a eles” (Steve Jobs) Fatores relativos ao mercado exercem poderosa influência sobre o canal de comercialização a ser usado. Os hábitos de compra do consumidor são talvez os mais importantes elementos a serem levados em consideração. Quando o consumidor […]
“A primeira qualidade do estilo é a clareza” (Aristóteles) Em uma época marcada pelas mudanças, em que as evoluções tecnológicas e científicas desencadeiam uma verdadeira avalanche de novidades, provocando repercussões econômicas, políticas e, principalmente, sociais, o profissional deve ser capaz de compreender o contexto em que vive. Ele deve acompanhar de perto os acontecimentos e […]
“Pense por você mesmo e deixe que os outros aproveitem o direito de fazer o mesmo”. (François Marie Arouet, mais conhecido pelo pseudônimo Voltaire) Historicamente, o trabalho humano sempre foi executado por grupos ou equipes. Desde as chamadas comunidades primitivas, as pessoas dependeram de outras para que o seu trabalho fosse eficaz. Foi trabalhando em […]
“Uma marca é o conjunto de expectativas, memórias, histórias e relacionamentos que, tomados em conjunto, respondem pela decisão de um consumidor de escolher um produto ou serviço em detrimento de outro” (Seth Godin) Existem relacionamentos significativos entre os produtos e os mercados em que eles são lançados e vendidos. Todo produto é dirigido para determinado […]
“O objetivo do marketing é entender o consumidor tão bem que o produto ou serviço se ajusta a ele e se vende sozinho” (Peter Drucker) Ao montar seu portfólio, a organização deve levar em conta fatores como a necessidade de agregar valor ao produto, desenvolver formas de satisfação ao cliente e de competitividade, além de […]
Temas emergentes na gestão de pessoas são debatidos em todos os momentos, principalmente pelas organizações que sabem que as pessoas são os recursos mais valiosos. Poucas empresas conseguem recrutar e selecionar pessoas talentosas, que oferecem emoção, com base na personalidade, manifestando o seu estilo de liderança adaptado a uma cultura organizacional. É comum ouvirmos a […]
Capital intelectual pode ser definido como sendo a somatória de informações, transformada em conhecimentos produtivos, que pode ser agregada aos conhecimentos já existentes numa organização e com isso ela pode se tornar mais competitiva. A totalidade das informações transformadas em conhecimento do corpo social da empresa pode potencializar o modus operandi do negócio, deve ser […]
É preciso investir na satisfação do cliente e fazer disso a meta da empresa. Tal satisfação produz recompensas reais para a organização em termos de fidelidade dos clientes e boa imagem da empresa. Monitorar o grau de satisfação é uma forma de manter e recuperar clientes. Tal monitoração é fundamental para que as empresas ofereçam […]